JouleLifeアプリでアカウント登録メールが文字化けする場合の対処・解決法!

JouleLife(ジュールライフ)のアプリをご利用のお客様から、アカウント登録時に受け取るPINコードメールが文字化けして読めないというお問い合わせをいただくことがあります。


これはJouleLifeからお送りしている自動配信メールと、お客様ご利用のメーラー(メールソフトやメールアプリ)とのシステム間で「文字コード」の不一致が起きていることが原因と考えられます。


このような不具合が起こらないようにメール配信方法の工夫を重ねていますが、文字化けしてしまった場合にお客様の方で対応が可能な解決法をご紹介します。


解決法

1. お使いのメールソフト設定の「エンコード」を「UTF-8」に変更したうえで文字化けしているメールを開く。

 2. PCなど他の端末や他のメールソフト、ブラウザでの受信も可能な場合は、そちらでメール受信を試してみる。


それでも解決しない場合

上記でも文字化けが解決しない場合は、GmailやHotmailなど他のメールサービスのアドレスを利用して、再度JouleLifeのアカウント登録をお試しください。


なお、全て試しても文字化けが解決しない場合は、別の原因の可能性があるため、お客様の詳しい状況を添えて運営事務局までお問い合わせくださいますようお願いします。

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